• Déclaration d'accessibilité

Déclaration d'accessibilité

1) Introduction

Nous vous remercions de votre visite sur notre site internet et de l'intérêt que vous portez à nos services.

Vous trouverez ci-dessous des informations relatives à l'accessibilité de notre offre en ligne.

Nous vous informons :

• des contenus et fonctions que vous pouvez trouver sur ce site,
• de la manière dont vous pouvez utiliser ces contenus et fonctions,
• des moyens mis à votre disposition pour une utilisation accessible,
• ainsi que de l'autorité compétente pour la surveillance de l'accessibilité du site internet.

2) Contenu et fonctions de ce site internet

Ce site internet est une boutique en ligne destinée à la vente de biens et de services.

Par « biens », on entend ici des objets physiques.

Les produits proposés peuvent être ajoutés à un panier électronique, puis commandés de manière ferme et payés.

Le site comporte un menu d'en-tête (haut de page) et un menu de pied de page.

Dans le menu d'en-tête, les produits que nous vendons sont classés par catégories et peuvent être consultés individuellement.

Chaque produit est présenté sur une page dédiée comprenant des informations détaillées sur ses caractéristiques essentielles, le contenu de la livraison ou de la prestation, ainsi que le prix total. Il est possible d'ajouter le produit au panier électronique depuis cette page.

Dès qu'un produit est ajouté au panier, celui-ci peut être consulté via le menu d'en-tête. Le processus de commande électronique peut y être entamé et finalisé.

Dans le menu de pied de page, vous trouverez des liens vers nos mentions légales, nos coordonnées de contact, les conditions juridiques de notre offre en ligne, les options de livraison et de paiement, ainsi que d'autres pages d'aide.

3) Utilisation des contenus et fonctions

3.1 Boutons virtuels

Ce site web peut être utilisé via des boutons virtuels.

3.2 Pages d'accueil, d'aperçu et détaillées

La page d'accueil présente dans sa partie centrale une sélection de produits. En cliquant sur un produit, vous accédez à sa fiche détaillée.

Le menu d'en-tête permet de naviguer entre les catégories de produits.

En choisissant une catégorie, vous accédez à une page d'aperçu listant tous les produits correspondants.

Depuis cette page d’aperçu, un clic sur un produit ouvre à nouveau la page détaillée.

Les pages détaillées des produits incluent les informations essentielles, le prix total, un sélecteur de quantité (le cas échéant) et un bouton d'ajout au panier.

Si disponible, la quantité souhaitée peut être définie à l'aide du sélecteur de quantité.

3.3 Panier électronique

En cliquant sur le bouton d'ajout au panier, vous insérez le produit (dans la quantité sélectionnée) dans votre panier.

Le panier électronique peut être consulté à tout moment via le menu d'en-tête. Vous pouvez y vérifier les produits ajoutés, les supprimer ou en modifier la quantité a l’aide de boutons correspondants.

3.4 Processus de commande électronique

Après vérification, vous pouvez finaliser la commande via les boutons prévus.

Il vous sera demandé de renseigner vos informations personnelles (nom, adresse e-mail, adresse de livraison et/ou de facturation) dans le masque de saisie.

Ensuite, vous pourrez choisir parmi les options de livraison disponibles.

Enfin, vous pourrez sélectionner un mode de paiement, saisir les informations correspondantes et finaliser votre commande.

La commande est définitivement validée uniquement lorsque vous cliquez sur le bouton clairement identifié par une mention du type « Acheter », « Commander avec obligation de paiement », ou une formulation similaire.

Avant cette validation, vous pouvez revenir aux étapes précédentes ou interrompre le processus à tout moment via le bouton « Retour » de votre navigateur.

En cas de paiement par un prestataire externe, vous serez redirigé vers son interface pour effectuer la transaction.

4) Exigences légales en matière d'accessibilité

En tant que boutique en ligne, ce site est une prestation de commerce électronique proposant la commande et le paiement en ligne. À ce titre, il est soumis à des exigences légales particulières en matière d'accessibilité.

Le site doit inclure des fonctionnalités et procédures adaptées aux besoins des personnes en situation de handicap, et compatibles avec les aides numériques.

Les fonctions de la boutique en ligne doivent être :

• perceptibles,
• utilisables,
• compréhensibles,
• et robustes.

Perceptibles : les informations et les composants de la boutique en ligne doivent présentés de manière à être facilement perceptibles par tous les utilisateurs.

Utilisables : les fonctionnalités de la boutique en ligne doivent pouvoir être actionnées même par des personnes ayant des limitations physiques ou mentales.

Compréhensibles : les informations et les fonctionnalités de la boutique en ligne doivent être logiques, visibles et sans ambiguïté.

Robustes : les contenus et les fonctions de la boutique en ligne doivent rester accessibles et fiables, y compris avec l'utilisation d'outils numériques d'assistance.

Si la boutique en ligne propose à la vente des produits soumis eux-mêmes à des exigences d'accessibilité, des informations spécifiques sur leur accessibilité doivent être fournies, dans la mesure où elles sont disponibles.

5) Moyens mis en œuvre pour l'accessibilité

Ce site web respecte les critères d'accessibilité par les moyens suivants :

• Textes alternatifs pour les images : les images de la boutique en ligne sont accompagnées de textes alternatifs qui fournissent une brève description de l'illustration et peuvent être traité par des lecteurs d’écran (aides à la lecture d'écran).
• Navigation par souris et clavier : les fonctions de la boutique en ligne peuvent être utilisées à la fois avec une souris et un clavier. Les touches de commande du clavier permettent de déplacer et d'activer le pointeur de la souris dans la boutique en ligne.
• Feuilles de style CSS : un langage de programmation est utilisé qui sépare la présentation du contenu des pages en termes de mise en page, de couleur et de structure de leur contenu. Cela permet aux aides numériques d'utiliser leurs propres schémas de visibilité pour afficher le contenu des pages.
• Code HTML vérifié : tous les codes HTML sont contrôlés en permanence afin d'exclure tout dysfonctionnement et toute impossibilité de détection par les aides numériques.
• Espacement suffisant des caractères : les caractères sont affichés avec un espacement suffisant afin de ne pas nuire à la lisibilité.
• Compatibilité avec les lecteurs d'écran : le contenu de la boutique en ligne est compatible avec tous les lecteurs d'écran courants (aides à la lecture d'écran) et peut être lu et traité par ceux-ci.
• Scalabilité : les éléments et le contenu des pages restent lisibles en haute résolution même lorsqu'ils sont agrandis.
• Contraste de couleurs renforcé : un contraste élevé entre les couleurs des caractères et des arrière-plans est prédéfini afin de garantir une visibilité optimale des éléments de la page.
• Aide textuelle en cas d'erreur de saisie : les champs obligatoires non remplis sont signalés par un message clair en plus de la mise en couleur. Cette indication précise quelle information manque dans le champ de saisie.

6) Autorité compétente en matière de contrôle de l’accessibilité

L'autorité suivante est responsable du contrôle de l'accessibilité de ce site web :

SPF BOSA
DG Transformation digitale
WTC III, Boulevard Simon Bolivar 30
1000 Bruxelles
Tél. : 02 740 79 94
e-mail : [email protected]